1. Správce
Službu BOTrento poskytuje provozovatel služby BOTrento (dále jen „Provozovatel“), kontaktní e-mail info@botrento.com. Provozovatel je správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách. S dotazy a žádostmi se obracejte na info@botrento.com.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
2.1 Poptávky a registrace zkušební doby (formuláře a e-mail)
- Údaje: jméno, e-mail, telefon, firma, web firmy, počet lidí, používaný e-mailový systém, text zprávy, zvolený tarif nebo typ práce.
- Údaje o původu poptávky: zdroj návštěvy (UTM parametry), identifikátory kliknutí z reklam (gclid, fbclid, msclkid), odkazující web, vstupní a aktuální stránka, jazyk a doména webu, čas první návštěvy; pokud jste povolili analytické cookies, také identifikátor klienta Google Analytics.
- Účel a právní základ: vyřízení poptávky a jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR); vyhodnocení, odkud poptávky přicházejí (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
- Doba uložení: 3 roky od posledního kontaktu, pokud nevznikne smluvní vztah.
2.2 Zákazníci
- Údaje: kontaktní a fakturační údaje, komunikace, nastavení účtu.
- Účel a právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b), účetní a daňové povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c).
- Doba uložení: po dobu smlouvy; účetní doklady po dobu stanovenou zákonem (až 10 let).
2.3 Data, která Služba zpracovává pro zákazníka
E-maily, kalendář, obchodní případy a další data, ke kterým zákazník Službu připojí, zpracovává Provozovatel jako zpracovatel podle pokynů zákazníka a smlouvy o zpracování osobních údajů. Data ukládáme na serverech v EU (Německo, databáze aplikace v Irsku). Jazykový model zpracovává jen texty nutné pro úkol — standardně přes náš API účet u komerčního poskytovatele, volitelně přes API poskytovatele, kterého si zákazník zvolí (vlastní klíč) — viz Jak pracujeme s AI.
2.4 Materiály zdarma (šablony e-mailů, výsledek kalkulačky)
- Údaje: e-mail, volitelně jméno, u kalkulačky zadané hodnoty a výsledek, údaje o původu návštěvy (jako u poptávek), čas a znění souhlasu, čas odeslání e-mailů, kliknutí na odkazy v nich a odhlášení.
- Účel a právní základ: zaslání materiálu, o který jste požádali, a 3 navazujících e-mailů s tipy během 10 dní — na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas odvoláte jedním klikem na odkaz „Odhlásit“ v každém e-mailu nebo e-mailem na info@botrento.com. Jiné obchodní sdělení na základě tohoto souhlasu neposíláme a kontakty nepředáváme dalším stranám.
- Doba uložení: 12 měsíců od žádosti; po odhlášení si ponecháme jen e-mail a čas odhlášení, abychom vám už nic neposlali.
2.5 Měření návštěvnosti
Google Analytics 4 používáme jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat. Podrobnosti na stránce Cookies.
3. Příjemci a zpracovatelé
- Hetzner Online GmbH — servery a hosting (Německo).
- Supabase — databáze aplikace app.botrento.com (region EU, Irsko).
- Cloudflare — doručování webu a ochrana před útoky.
- Resend — odesílání e-mailů (upozornění o nové poptávce, zaslání materiálů a navazující e-maily).
- Telegram — interní upozornění týmu na novou poptávku.
- Google (Google Analytics 4) — jen s vaším souhlasem.
- Poskytovatel jazykového modelu — u dat zpracovávaných Službou: standardně náš API účet u komerčního poskytovatele (např. Anthropic), při vlastním API klíči účet zákazníka u poskytovatele (v současnosti Anthropic).
Někteří z uvedených příjemců sídlí nebo zpracovávají údaje mimo EU. Předání probíhá jen v nezbytném rozsahu a na základě záruk podle kapitoly V GDPR (například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek).
4. Vaše práva
- přístup k osobním údajům a jejich kopie,
- oprava nepřesných údajů,
- výmaz („právo být zapomenut“),
- omezení zpracování,
- přenositelnost údajů,
- námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- odvolání souhlasu (u analytiky v patičce webu, odkaz „Nastavení cookies“),
- stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
5. Kontakt
Kontakt na Provozovatele: info@botrento.com