1. Úvodní ustanovení
1.1 Službu BOTrento poskytuje provozovatel služby BOTrento (dále jen „Provozovatel“), kontaktní e-mail info@botrento.com.
1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem (dále jen „Klient“) při poskytování služby BOTrento, zejména služby Chief of Staff a doplňkové práce AI expertů (dále jen „Služba“).
1.3 Služba je určena podnikatelům a firmám. Pokud Službu objedná spotřebitel, má navíc práva, která mu přiznávají právní předpisy, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Klient projeví zájem registračním formulářem zkušební doby nebo poptávkovým formulářem na webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým kanálem.
2.2 Provozovatel Klientovi zašle nabídku (tarif, rozsah, cenu, termín zahájení). Smlouva vzniká potvrzením nabídky Klientem, zpravidla e-mailem.
3. Tarify a ceny
3.1 Aktuální ceník je zveřejněn na stránce Ceník. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
3.2 Zkušební doba trvá 14 dní, je zdarma a nevyžaduje platební kartu ani vlastní API klíč. Začíná jednou, prvním úspěšným nahráním dat Klienta (import nebo napojení pošty); na přípravu má Klient 7 dní od zpřístupnění Služby. Ve zkušební době platí limity zkušebního účtu (počet uživatelů, zdrojů, případů a měsíční strop spotřeby AI).
3.3 Placený tarif vzniká jen výslovnou objednávkou Klienta (zadáním platební karty v aplikaci nebo objednávkou na fakturu). Pokud Klient tarif neobjedná, po skončení zkušební doby se zastaví zpracování AI i synchronizace, nevzniká žádná platba a přístup ke Službě se zablokuje do úhrady; po tuto dobu zůstává Klientovi dostupná stránka předplatného s exportem dat. Data Provozovatel uchovává30 dní od konce zkušební doby, poté je smaže. Na žádost Klienta je smaže dříve.
3.4 Tarify se hradí měsíčně předem, a to platební kartou (opakovaná platba přes platební bránu) nebo na základě faktury vystavené Provozovatelem. Placení kartou lze kdykoli zrušit ke konci zaplaceného období. Není-li platba uhrazena ani 3 dny po splatnosti, Provozovatel může přístup ke Službě zablokovat do úhrady; export dat zůstává dostupný.
3.5 Doplňková práce AI expertů (jednorázové úkoly a projekty) se oceňuje individuálně; cenu Provozovatel sdělí předem.
4. AI v ceně a vlastní API klíče
4.1 Spotřeba jazykových modelů je zahrnuta v ceně tarifu do měsíčního limitu daného tarifem. Při dosažení 80 % limitu Provozovatel Klienta upozorní; při dosažení 100 % se nová práce AI zastaví do dalšího měsíce. Vyšší limit lze sjednat individuálně. Automatický doplatek nevzniká.
4.2 Klient může volitelně zadat do administrace vlastní API klíč u podporovaného poskytovatele (v současnosti Anthropic). Spotřebu přes vlastní klíč účtuje Klientovi přímo daný poskytovatel podle svých podmínek; Provozovatel k ní nepřipočítává žádnou přirážku.
4.3 Provozovatel ukládá klíče šifrovaně, používá je výhradně k poskytování Služby Klientovi a nezobrazuje je celé. Klient může klíč kdykoli odebrat.
5. Poskytování Služby
5.1 Výstupy Služby (priority, návrhy e-mailů, podklady, texty) jsou návrhy vytvořené s pomocí umělé inteligence. Nic se neodešle bez schválení Klienta; o odeslání a použití výstupů rozhoduje Klient.
5.2 Klient poskytne součinnost potřebnou k nasazení, zejména přístupy k e-mailu, kalendáři a dalším systémům v dohodnutém rozsahu, a pravdivé údaje.
5.3 Provozovatel může Službu průběžně vylepšovat. Podstatné změny rozsahu tarifu oznámí Klientovi předem.
5.4 Provoz Služby je monitorován 24/7; na incident Provozovatel reaguje v pracovní dny do 4 hodin.
5.5 Tarif zahrnuje kapacitu uvedenou v ceníku (počet schránek, uživatelů a zpracovaných obchodních případů měsíčně). Při dosažení 80 % kapacity Provozovatel Klienta upozorní. Kapacitu lze navýšit jen se souhlasem Klienta; bez něj nevzniká žádný doplatek a dříve zpracovaná data zůstávají dostupná.
5.6 Provozovatel odpovídá za převzetí a opravu vad dodaného procesu a za dosažení procesních KPI dohodnutých v nabídce. Provozovatel negarantuje obrat, zisk ani počet zakázek Klienta.
6. Odpovědnost
6.1 Umělá inteligence může vytvořit nepřesný nebo neúplný výstup. Klient odpovídá za kontrolu výstupů před jejich odesláním či použitím. Podrobnosti uvádí stránka Jak pracujeme s AI.
6.2 Provozovatel neodpovídá za výpadky nebo změny služeb třetích stran, zejména poskytovatelů jazykových modelů a poskytovatelů zvolených Klientem při použití vlastního API klíče.
6.3 Nestanoví-li zákon jinak, odpovídá Provozovatel za škodu nejvýše do výše ceny zaplacené Klientem za Službu za poslední 3 měsíce.
7. Trvání a ukončení
7.1 Tarif se sjednává na měsíční období a automaticky se prodlužuje o další měsíc.
7.2 Klient může tarif ukončit písemně na e-mail info@botrento.com; ukončení je účinné ke konci již zaplaceného období. Zkušební doba končí uplynutím 14 dní, pokud Klient neobjedná tarif.
7.3 Provozovatel může smlouvu ukončit při podstatném porušení Podmínek Klientem, zejména při prodlení s úhradou delším než 14 dní.
7.4 Při ukončení předá Provozovatel Klientovi na jeho žádost export jeho dat a výstupů Služby ve strojově čitelném formátu a popis nastavených procesů. Do 30 dní od ukončení Provozovatel odstraní své přístupy do systémů Klienta a smaže kopie jeho dat, nevyžadují-li právní předpisy jejich další uchování.
8. Osobní údaje a důvěrnost
8.1 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Při zpracování dat Klienta v rámci Služby vystupuje Provozovatel jako zpracovatel; podmínky zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů.
8.2 Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
9.2 Provozovatel může Podmínky měnit; změnu oznámí Klientům e-mailem nejméně 30 dní před účinností.
9.3 Tyto Podmínky jsou účinné od 10. října 2026.
Kontakt na Provozovatele: info@botrento.com