Design cenové nabídky: jak má vypadat, aby ji klient pochopil na první pohled

Tým BOTrento20. 10. 20265 min čtení

Schéma nabídky: v jakém pořadí informace jít

Klient (a často i jeho nadřízený, který rozhoduje) nabídku nečte od slova ke slovu. Prolétne ji očima. Dejte proto nahoru to, co hledá nejdřív.

1. Hlavička: kdo nabídku posílá, pro koho je, datum a číslo nabídky.
2. Shrnutí na dvě až tři věty: co řešíme a co klient dostane.
3. Rozsah a položky: přehledná tabulka.
4. Cena celkem: zřetelně, s poznámkou „bez DPH“.
5. Termíny a podmínky: platnost nabídky, harmonogram, platební podmínky.
6. Další krok: jedna věta, co udělat pro potvrzení, a kontakt.

Platí jednoduché pravidlo: kdo přečte jen první polovinu první strany, má vědět, o co jde, kolik to stojí a do kdy nabídka platí.

Kde dát cenu v nabídce

Cenu neschovávejte na poslední stranu ani do odstavce textu. Zároveň ji nevytahujte na úplný začátek bez kontextu, protože samotné číslo bez rozsahu vyvolá dotaz „proč tolik“.

Osvědčené řešení

• Na první straně uveďte shrnutí a pod ním celkovou cenu s označením „bez DPH“.
• Rozpis položek dejte do tabulky hned pod to nebo na druhou stranu.
• Celkový součet vždy na stejném místě, v pravém dolním rohu tabulky, tučně.
• Pokud nabízíte varianty, dejte je vedle sebe, ne za sebou přes několik stran.

Co s volitelnými položkami

Volitelné položky oddělte od základu vlastním blokem a do součtu je nezahrnujte. Klient jinak neví, co je v ceně a co si může ještě přiobjednat.

Formátování: tabulka, písmo a mezery

Čitelnost nestojí na grafice, ale na několika drobnostech.

• Tabulka položek: sloupce název, popis, množství, jednotková cena, cena celkem. Čísla zarovnejte doprava, ať jdou porovnat.
• Jedno písmo, dvě velikosti: nadpisy a běžný text. Tučné písmo šetřete pro cenu a termíny.
• Bílé místo: mezi bloky nechte prostor. Zhuštěná stránka vypadá jako riziko.
• Krátké odstavce: maximálně tři až čtyři řádky, jinak použijte odrážky.
• Logo a barvy: jedna firemní barva na nadpisy stačí. Grafika má pomáhat orientaci, ne odvádět pozornost.
• Formát souboru: PDF, které se na mobilu přečte bez zvětšování. Hodně klientů otevře nabídku v telefonu.

Chyby, které majitel pozná okamžitě

Když nabídku čte majitel firmy, který platí, všimne si hlavně těchto věcí:

• Cena se hledá. Je zahrabaná v textu nebo až na poslední straně.
• Chybí „bez DPH“ nebo není jasné, zda jde o cenu s DPH.
• Položky bez popisu. Název typu „Technika – balíček“ nikomu neřekne, co dostane.
• Nesedí součty nebo se jinde liší číslo v textu a v tabulce.
• Chybí platnost nabídky a termín plnění.
• Několik různých „dalších kroků“ nebo žádný.
• Zbytky šablony: jméno jiného klienta, jiné datum, nesedící číslo nabídky.
• Příliš dlouhý úvod o firmě dřív, než klient uvidí, co se nabízí.

Víc o tom, jak nabídku doprovodit e-mailem, najdete v článku průvodní e-mail k cenové nabídce.

Kontrola před odesláním: checklist na jednu minutu

Projděte nabídku jako klient, který má na ni třicet vteřin.

1. Je na první straně vidět, co nabízíte, celková cena a „bez DPH“?
2. Dá se z názvů položek poznat, co klient dostane?
3. Sedí součty v tabulce i v textu?
4. Je uvedena platnost nabídky a termín plnění?
5. Je jasný jediný další krok a kontakt?
6. Je jméno klienta, datum i číslo nabídky správně?
7. Otevře se PDF dobře na telefonu?

Pokud na některou otázku odpovíte „ne“, opravte to dřív, než nabídka odejde. Opravná nabídka působí hůř než pečlivá první verze.

Jak to řeší BOTrento

Špatný design často vzniká ve spěchu: nabídka se skládá z posledního podobného dokumentu a po cestě se zapomene upravit detail. BOTrento Chief of Staff je řízený proces pro poptávky a nabídky. Hlídá poptávky v poště a v nahraných datech, připraví koncept nabídky nebo odpovědi i follow-upu a každý pracovní den ráno ukáže přehled Dnes 1+3.

Důležité je, že nic se neodešle bez schválení člověkem. Návrhy e-mailů a nabídek kontroluje váš člověk, takže chyby jako zbylé jméno klienta nebo chybějící termín můžete zachytit před odesláním. BOTrento nic neposílá samo a nenahrazuje CRM ani účetnictví. Vychází z textu e-mailu, přílohy nečte. Jak proces vypadá v praxi, ukazuje ukázka procesu.

AI je v ceně tarifu s měsíčním limitem spotřeby. Zkušební doba trvá 14 dní zdarma, bez platební karty a bez vlastního API klíče, a začíná prvním nahráním dat. Podrobnosti o nákladech najdete v odpovědi o ceně AI asistenta, přehled tarifů v ceníku a o práci s daty v kontrolním seznamu k GDPR.

Po odeslání: ať se nabídka neztratí

Dobře vypadající nabídka stále potřebuje navazující krok. Pokud se do týdne neozve klient ani vy, nabídka zapadne. Pomůže domluvený termín a připomenutí. Hotové vzory najdete v článku follow-up e-mail po nabídce: 3 šablony, princip v odpovědi jak nezapomínat na follow-up. A když klient namítne cenu konkurence, použijte postup z článku konkurence má levnější nabídku.